جڏهن مارڪيٽ جي شڪايت هجي ته پريشان نه ٿيو.
اسان جي عمل جي مطابق، اسين احتياط سان ان جو تجزيو ڪنداسين ۽ مسئلي جو سبب ڳولينداسين.
مھرباني ڪري يقين رکو ته اسان ھميشه توھان سان گڏ ھونداسين جيستائين مسئلو حل نه ٿئي!
اسان گراهڪن جي شڪايتن کي هن طرح سنڀاليندا آهيون:
قدم 1: شڪايت پراڊڪٽ حاصل ڪريو. هي پراڊڪٽ جي مسئلن کي بهتر طور تي جانچڻ ۽ اسان جي گراهڪن کي موٽ ڏيڻ لاءِ آهي.
قدم 2: QC تجزيو. هن مرحلي ۾، اسين چيڪ ڪنداسين ته پراڊڪٽ ۾ ڪارڪردگي جو مسئلو آهي يا عمل جو مسئلو، ۽ مسئلي جي مطابق 2 مختلف حل فراهم ڪنداسين.
Ⅰ. ڪارڪردگي جو مسئلو. جيڪڏهن ڪارڪردگي جا مسئلا آهن، جهڙوڪ جذب جا مسئلا، رسي جا مسئلا، وغيره، ته اسان پراڊڪٽ کي پنهنجي ليبارٽري ڏانهن موڪلينداسين ۽ جانچ ڪنداسين ته ڇا اهو پراڊڪٽ جي معيار جو مسئلو آهي.
Ⅱ. عمل جو مسئلو. جيڪڏهن ڪو عمل جو مسئلو آهي، ته اسان جلد کان جلد ورڪشاپ کي اطلاع ڏينداسين. جيڪڏهن اهو هڪ آپريشنل مسئلو آهي، ته بچاءُ واري اصلاحي اپاءَ تجويز ڪيا ويندا. جيڪڏهن مسئلو ڊائپر مشين مان اچي ٿو، ته اسان اصلاح لاءِ تجويزون ڏينداسين ۽ انجنيئرنگ مينٽيننس ڊپارٽمينٽ مشين جي اصلاح جي تجويز جي ممڪن هجڻ جي تصديق ڪندو.
قدم 3: QC (ڪوالٽي ڪنٽرول ڊپارٽمينٽ) پاران شڪايت جي حل جي تصديق ڪرڻ کان پوءِ، بارون آر اينڊ ڊي (ريسرچ اينڊ ڊولپمينٽ ڊپارٽمينٽ) موٽ وصول ڪندو ۽ ان کي اسان جي سيلز ٽيم ۽ اسان جي گراهڪن ڏانهن آخرڪار موڪليندو.